抗擊疫情    良典在行動

—— 廣州市良典養老院院長 張紅葉

      老年人系新型冠狀病毒感染肺炎的高危易感人群，養老院作為老年人集中居住的場所，防控責任重大，務必高度重視，刻不容緩，嚴格落實主體職責，全面做好疫情防控工作。

      2020年1月21日（農歷二十七），當我從網上看到不明原因肺炎傳播的新聞后，將情況立即匯報給董事長張慶典博士，張董要求我們一定要提高警惕，多留意，多關注，提前做好預警工作，確保良典度過一個平安祥和的新春佳節。我立即編寫衛生安全溫馨提示并安排人員打印復印，讓各部門在樓層、大堂、門衛等顯要位置進行張貼。并和相關負責人一起商討怎樣布置設防，提醒在院老人、員工春節期間注意個人衛生安全，戴口罩、勤洗手、勤通風、勤消毒，保護自己，保護他人，切實提高風險意識和安全意識，防患于未然。

      2020年1月23日（農歷二十九），接到廣州市白云區民政局《關于做好春節期間安全生產管理工作和新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的緊急通知》的通知后，院領導高度重視，本著對老人、對家屬、對員工高度負責的態度，深刻認識當前疫情的嚴峻形勢，將疫情防控工作作為頭等大事來抓，要求各部門負責人堅守崗位，履職盡責，全面防止病毒進入院內，努力實現零感染的奮斗目標。成立了以我為首的疫情防控領導小組，每件事情親自指揮部署，及時督查指導，制定了防控工作方案和應急處置預案，建立了防控工作臺賬，實施了一系列防控應對措施。時刻關注疫情的發展趨勢，時刻關注在院老人、員工的動態變化，確保在院老人、員工生命安全與身體健康。雖然工作量激增，非常辛苦，但責任擔當，無怨無悔。

      2020年1月24日（農歷三十），按照防控工作要求及時上報疫情相關數據，保持與主管部門的溝通渠道暢通，確保各類文件通知傳達到位，貫徹執行。

      2020年1月25日（農歷初一），為有效應對可能發生的病毒傳播，控制進院人員數量，我們關閉了前大堂，只允許少量人員從后門進入，并做好體溫監測和登記備案。

      2020年1月26日（農歷初二），鑒于新冠肺炎疫情形勢日趨嚴峻，院疫情防控領導小組果斷決定，對我院實施全封閉式管理，張貼告知書，告知在院老人及家屬即日起執行。所有在院老人禁止外出或只出不進；家屬無特殊情況禁止探視；離院回家過年的老人安排人員跟進，做好解釋說明工作，何時返院等待通知；安排門衛不少于3人在崗值守，按照要求規范操作，嚴格把控。

      自1月26日實行封閉式管理以來，我院各部門、各崗位嚴陣以待，嚴防死守。一方面，為了讓老人安心，家屬放心，我們做了大量的解釋和安撫工作，曉之以理，動之以情，耐心講解疫情防控的重要性和緊迫感，對有生活需求和醫療救助的老人及時幫扶，以實際行動贏得了家屬的理解和支持。另一方面，加強對在院老人、員工新冠肺炎知識的宣傳培訓，加大日常防護措施和消殺力度，嚴格按照《養老機構新冠肺炎疫情防控指南（第二版）》內容貫徹執行，全員總動員，上下一條心，眾志成城，共克時艱。期間以院發文件、通知、微信、電子顯示屏、良典網站、晨會等多種渠道傳達防控指南、防控指引、防控要求、疾病常識及各類宣傳報道、簡訊等，旨在進一步強化防控意識，提升防控能力，全方位做好防控工作。

      2020年1月27日下午、1月29日上午、1月31日上午，同德街道、白云區民政局、市民政局養老處等領導分別來院對防控工作落實情況進行督導檢查，對我院應對疫情迅速、處置措施得當表示滿意。但在疫情防控的關鍵時期，我院出現了防護用品短缺，尤其是口罩嚴重缺口，使防控工作面臨嚴峻挑戰，如不能有效做好個人防護，在院老人、員工感染疾病的風險系數激增。作為人員密集型場所，一旦發生疫情，后果不堪設想。為此，我們一方面向主管領導、屬地政府緊急求助，希望盡快給予調配供應，以解我院燃眉之急。另一方面，發動院內人脈，多方尋找口罩購買渠道。主管領導收到我院的求助函后，非常重視，積極想辦法分批多次為我院送來醫用口罩、醫用酒精等防護用品，加上員工、家屬捐贈和院內采購等，防護用品供應基本到位，為抗擊疫情奠定了堅實的基礎，提供了強有力的保障。疫情期間，區政府領導、區民政局領導多次來院督導和視察，對堅守崗位、奮戰在一線的工作人員表示慰問。在此，我謹代表董事長和全體老人、員工對主管領導的關愛和重視表示衷心的感謝。

      為認真貫徹落實廣州市民政局《關于進一步強化養老機構新冠肺炎疫情防控措施的通知》精神及張光軍副省長、黎明副市長的指示精神，堅決防止養老服務機構發生輸入性和聚集性疫情，有效保障服務對象、工作人員的生命健康安全，我院積極行動，按照最高標準、最嚴措施、最強監管做好疫情防控工作。

      一、全力配合防疫部門，對在院的639人老人和員工全員采集咽拭子做新型冠狀病毒核酸檢測，確保了不漏死角不漏一人。于3月3日順利完成了檢測工作。

      二、繼續實行最嚴格的封閉式管理。暫停接收新入住老人；對離院回家過年或就醫的老人（30余人），進一步加強溝通，建議在疫情解除后返院；對有迫切返院要求的老人家屬，耐心細致地做好解釋說服工作，最終家屬理解并同意暫緩返院。暫停一切親屬探訪、志愿服務慰問、社會實踐等活動。無關人員、車輛一律不得入內。垃圾收運、物資運送、快遞、家屬轉交的物品等一律在院外指定區域進行并嚴格消毒處理。實行嚴格的聚集管控，暫停室內集體活動，要求老人不串門、不聚集，盡量在各自房間活動。按照要求做好衛生消毒工作，保持居室良好通風，努力營造干凈整潔的頤養環境。

      三、加強對工作人員的管理。醫護人員均在院內住宿，個別院外居住的人員上班時嚴格進行每日二次體溫監測、酒精消毒和軌跡登記。對離院回家過年的員工（9人），保持溝通聯系，按照政府及衛健委相關政策執行。

      四、實行院領導帶班和24小時應急值守制度，加強檢查巡視力度，將安全隱患消滅在萌芽狀態，切實做好安全管理及突發事件的應急處置工作。

      五、強化老人就醫管理。慢性病、基礎病等院內就醫處理；急病或重癥確需外出就診的，與家屬溝通后120送醫治療。成立醫療救治小組，保持與社區服務中心、區疾控中心聯系渠道，發現新冠肺炎疑似病例立即報告，協助辦理轉院手續。

      六、提供全方位的服務保障。加強老人的心理調節，提供心理疏導，利用微信視頻、電話聯系、談心聊天等方式慰問在院老人，感受良典大家庭的溫暖；加強離院回家或就醫老人及家屬的溝通聯系，送上問候和祝福；加強離院回家過年員工的溝通聯系，穩定情緒，樹立信心并提供基本生活保障；做好院內餐飲保障工作，做到供應及時，食材新鮮可口；做好二線為一線服務工作，鑒于長時間封閉工作，難免心情煩躁郁悶，要及時發現問題，妥善處理，切實做好心理疏導工作，了解一線員工的需求和困難，及時解除后顧之憂。要做好后勤保障工作，確保特種設備、消防設施、醫療設施、辦公設施、水、電、氣等安全運轉，確保企業平安運行。

      七、及時報送各類報表，持續關注疫情發展動態，掌握第一手資料，保持與上級主管部門的溝通聯系，發現問題，及時報告，妥善處理。

      八、成立疫情整改工作專班，分工到崗，責任到人，對發現的問題及時整改完善。對在疫情期間工作失職、瀆職、瞞報、謊報、漏報的有關人員，按照院規嚴肅問責，觸及刑法的追究法律責任。

      當前，疫情形勢依然嚴峻復雜，防控正處于最吃勁的關鍵階段。越是在緊要關頭，越要有一鼓作氣的決心，越要有攻堅克難的毅力，越要有奮勇向前的行動。萬眾一心，就沒有翻不過的山；心手相連，就沒有邁不過的砍。我們堅信，疫情必將戰勝，希望就在眼前！在這場沒有硝煙的戰爭中，全體良典人就是一個戰斗集體，我們舍小家顧大局，不辭辛苦，連日奮戰，在特殊的戰場上，有效保障服務對象的生命健康安全，以實際行動讓政府放心，讓家屬安心。我院員工在平凡的崗位上涌現了無數的感人事跡和忘我的奉獻精神，我為我的老人平安祝福，我為我的員工奉獻鼓掌，我們有這樣平凡而又敬業的同事們，天下沒有我們克服不了的困難，我們將強化鞏固來之不易的成績，再接再厲，不辱使命，發揚連續作戰的精神，確保良典養老院不發生疫情這條底線，為最終奪取疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰的全面勝利貢獻力量！待到山花爛漫時，笑迎平安滿園春。

辦公室（宣）