自我院開業以來，營銷接待部接待了成千上萬的來訪客戶,我們以認真負責的服務熱情打動了一批又一批的來訪客戶。對有疑慮的老人及家屬分別進行說服工作，幫助老人及子女消除疑慮，使有意愿入住我院的老人如愿以償，公務繁忙的子女放心地將老人交給我們而安心的工作�，F住我院730房的駱姨，因兒子家人多住房小，老人晚上只能睡客廳，兒子、媳婦看在眼里，痛在心里，實在不忍心讓老人繼續睡客廳。為了使老人有個自己的生活空間，瞞著老人了解了許多家養老院，進行選擇，后經人介紹來到我院，通過我院接待人員的熱情接待和引導，參觀了我院老人入住的情況、房間、外部花園、活動中心和康復室等內部設施后非常滿意，當天就下了定�；厝ジ�老人講后老人死活不愿入住，兒子只好打電話給我們，讓我們幫忙想個辦法，我告訴他：你不要說讓老人來入住，只是帶她參觀一下看看環境，如覺得不好我們就回去。一天兒子、兒媳帶著老人來到我院，剛一坐下，老人就哭著大罵說：“養兒沒有用，把你們拉扯大了，嫌我老了你們就不想管了，要把我送進養老院�！比螒{兒子怎樣勸說就是不肯上樓，通過我們接待人員的耐心解釋和勸導，老人終于同意上樓看一看再說。我們和老人家屬一同陪著老人看環境、看設施，和入住老人交談，樓里的老人個個都和這位老人熱情的打招呼，最后我們帶老人家來到了預定的房間，幾位同房的老人都熱情的和她說話，老人看了這情形后不再哭了，反而笑著說“這哪像我想象中的養老院，我只知道以前兒女不孝，就將老人送進一所養老院很凄涼的，而眼前這所良典養老院簡直是一個賓館一樣，再看兒子給我定的，全新的床鋪被套整整齊齊放好在床上�！边@時老人已熱淚盈眶，看著兒子、兒媳說：“還是你們孝順，為我以后著想，把我送到良典這么好的養老院，我之前錯怪你們了，今天我就不走了，你們給了我一個屬于自己的空間，再也不用睡客廳了，養老院有這么好的生活環境，還給了我這么多的‘嫁妝’，我將下半生就交給‘良典’了�！崩先说囊环�肺腑，將在場的所有人都打動了。

后來兒子、兒媳每逢星期六、日就過來看望老人，見到我們就說：“多虧你們養老院有這么好的環境、這么好的管理、這么好的服務，也多虧你們接待人員的熱情幫助，才使老人轉變傳統的舊觀念，也讓我們做兒子的盡了孝心，我們要幫良典養老院做宣傳，將有需要的老人介紹到你們養老院來”。

之后，逢年過節兒子想接老人回去，老人都不愿回去，她說：“我已經離不開同房的老人和護理人員，她也希望兒子們放心的去做自己的事……”。